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深圳观察 政务系统拥抱DeepSeek发出这些新信号 深圳观察 政务系统拥抱DeepSeek发出这些新信号 深圳观察 政务系统拥抱DeepSeek发出这些新信号

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    深圳观察 政务系统拥抱DeepSeek发出这些新信号

    时间: 2025-04-25 17:13:41 |   作者: 打标自动化定制

  • 机型介绍



  走进深圳市罗湖区行政服务大厅的前台,迎面而来的数字人客服和智能导办机器人提供精准的智能咨询服务;中台上线“AI+智能填表”小助手,支持企业和群众智能申办,耗时由最长3天压缩至2小时;后台构建的“AI+智能校验”模式,提供办事材料格式、逻辑性、完整性和一致性等智能校验能力,与传统流程相比,审查效率提升超10倍。

  这是罗湖区在政务领域接入DeepSeek等模型,构建全流程协同AI城区智能体的生动写照。近日,深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务,标志着政务服务智能化迈入新的阶段。深圳政务系统全面拥抱DeepSeek释放出哪些新信号?又将带来哪些新变化?

  随着人工智能模型DeepSeek爆火,近期多地政务系统纷纷接入DeepSeek。2月16日,深圳基于政务云向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务,实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。

  2月10日,深圳已完成DeepSeek R1(671B)“满血版”模型在政务云上的部署,并于2月13日组织并且开展全市使用操作培训,成为广东省首个基于政务云信创环境下全市范围部署应用DeepSeek的城市。

  动作最快的当属龙岗区。2月8日,深圳市龙岗区政务服务和数据管理局在政务外网部署上线全尺寸模型,成为广东首个在政务信创环境下部署上线该模型的政府部门。

  拥有丰富场景优势的罗湖区于2月13日在政务和教育双平成了DeepSeek、豆包等模型的本地化部署,构建全市首批“AI城区智能体”,推动全域数智治理升级。

  而福田区则在2月15日率先推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工,首批70名率先“上岗”,备受瞩目。该区AI数智员工除了有DeepSeek通用能力外,还结合各部门各单位实际业务流程,量身定做个性化智能体,首批可满足240个业务场景使用。

  为何DeepSeek备受政务系统的青睐?与此前已部署的大模型相比,DeepSeek的独特之处在于能对大量数据来进行深度分析和推理学习。此外,由于它的低成本和高性能也催生出了很多本地私有化部署的需求,生成式AI走上了普及化和普惠化之路,并很快地应用到了政务领域,有力推动政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变。

  比如,福田区政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座,凭借混合专家架构(MoE)与强化学习技术,有效破解传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定和专业性不足的痛点,依托国产算力平台实现本地化细致划分领域训练,确保符合不一样的行业不同单位的具体需求。

  而罗湖AI城区智能体则更强调实现多部门协作,接入DeepSeek后将实现从单点智能到系统智能的跃升,数据价值得到进一步的释放。深圳市罗湖区政务服务和数据管理局相关负责的人介绍,罗湖的“AI城区智能体”通过多个应用不同大模型能力形成的AI智能体耦合协作,从而具备感知、分析、决策、执行、检验闭环能力,辅助工作人员完成政务服务、城区治理等工作流程。

  如果说以往智慧政务建设尚停留在数据整合、技术搭建、简单应用的粗放式阶段,那么DeepSeek接入深圳政务系统则意味着政务服务智能化迈入了深水区。从信息化到数字化再到智能化,一场关于城市的升级换代已经悄然发生。

  曾经需要花一上午才能完成的劳动仲裁文书,如今通过数智员工不到一分钟就能够生成出相应格式,再经由人工来进行相应完善,个性化定制生成时间压缩至分钟级。

  随着Deepseek接入政务系统,首先带来的最直观变化便是办事效率更加高了。

  福田11大类70名“数智员工”覆盖政务服务全链条,行政效率大幅度的提高。公文格式修正准确率超95%,审核时间缩短90%,错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%,民情周报、日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%,分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务,覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%,按时完成率提升25%。

  在政务领域,罗湖区以AI技术为驱动构建起“一网协同”、“一网通办”、“一网统管”等三个“一网”智治体系。“一网协同”方面,依托OA平台深度集成大模型技术,实现70个部门业务信息的高效处理,开发出“政策智能解读”、“智慧写作”等12类AI办公场景,将整体办公效能提升近80%。其中,“AI智能办公助手”创新实现撰稿、拟办意见生成等五大核心功能,切实为该区政府工作人员减负增效。

  AI技术的引入,不仅有助于政务工作者提升工作效率,还能在服务公众的过程中提供快速、准确的响应,并推动城市治理从“被动响应”转向“预判需求”。

  比如,在民生诉求领域,罗湖立足“一网统管”,通过NLP算法实时解析、构建模型,归集超20万条民生数据,并形成智能打标、热点预测、风险预警三大应用体系。此外,24小时智能分拨系统可实现92.1%的自动派单成功率,极端天气响应速度达分钟级。同时,创新研发的敏感词分析、热点预测等预警模型,将有效捕捉民情“弱信号”,推动责任部门提前介入处置潜在风险。

  一方面,DeepSeek大模型让政务工作提质增效,另一方面,政务业务和数据也赋能DeepSeek,丰富了DeepSeek的应用场景和训练资源,让模型更“聪明”。

  杭州数梦工场研究院院长念灿华认为,AI不仅激发了算力的需求,也激发了高质量数据集的需求。“以前我们政府以数据赋能治理与服务,很多时候是人跟政务数据打交道,从现在开始他的交互界面就会变成一个个AI Agent(一个个能自主理解、规划决策、执行复杂任务的智能体)。政府要说明数据不再是从政务系统中调用,而是直接问AI。对于政府工作人员和研发人员来说面向对象发生了巨大的变化,业务要重新梳理,数据供给的质量和效率要求也会慢慢的高,以前给人做的数据治理,需要为AI再做一遍。”念灿华说。

  当机器比人类更熟悉的格式规范,当算法比行内人更清楚政策落地的堵点,不少网友调侃AI数智员工的应用是否会代替公务员?“铁饭碗”是不是不“铁”了?

  深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增表示,数智员工只是公务员助手,在工作中是一种辅助助手、辅助角色,能够辅助开展公共管理和提供公共服务,通过人机工作协同,提升工作效率,为基层减负。数智员工不能单独决策,不是AI公务员,每个数智员工均有使用部门指定的监护人,在监护人的主导下开展工作,由监护人负责。

  “新的AI手段不是替代,而是将重塑所有行业的所有工种。” 念灿华指出,大量的重复性、标准化、机械化的工作确实可以交给AI智能体来做,但对人机协作提出了更高的要求,尤其是在政务领域,需要考虑到AI智能体对技术平台的兼容度、对体制机制的兼容度以及对政务业务的理解度等。“今天我们的DeepSeek就好比一匹通用的千里马,但能不能为每个行业所用,需要各行各业用高质量数据集去喂养它,同时导入行业规则不断训练调优它。我们每个人要做的就是拥抱AI,未穷而变,只有适应技术变化者才能生存。”念灿华说。

  综合开发研究院(中国·深圳)投资决策与公共项目评估研究中心主任聂鉴强认为,基于DeepSeek的政务云和AI终端的出现要求未来的基层公务人需要掌握AI工具的使用,对于决策者则要求更多更好地利用AI工具做辅助决策,从经验驱动转向“数据+AI”驱动的决策模式。

  然而,随着AI在政务服务领域的深入应用,数据隐私保护、社会伦理、技术黑箱等问题同样不容忽视。政府需要在使用AI技术的同时,建立健全相应的规章制度,以防止技术滥用和隐私泄漏,为AI在政务领域的合法合规、合乎伦理的运行厘清边界。

  对此,福田区已经做出了新尝试。福田区在全国首创《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》,构建一套完整的伦理框架、技术标准、应用场景范围、安全监督管理体系,明确数智员工的辅助定位,每个数智员工均有监护人,在监护人的主导下开展工作。“监护人负责指导数智员工的运行,数智员工出了问题,它的监护人要负责。”高增表示。

  从当前来看,基于DeepSeek等大模型的智慧政务变革仍在酝酿之中。在很大程度上,AI智能体所能起到的仍是辅助决策的作用,核心还是要确认人的价值,政府必须服务于人民。

  就像在电影《流浪地球2》中,人工智能Moss也并非绝对理性,即使知道人类生存几率几近于零,但基于延续人类文明和服务人类的底层指令,仍然选择拯救人类。将人类这个“变量”纳入考虑范围,也是它学习的一部分。

  有记者问:据多家报道,消息的人偷偷表示,特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压,要求其他几个国家限制与中国的贸易往来,以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论?答:我们注意到有关报道。

  近日,世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时,笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者:“(美国)共和党众议员提出动议,要求特朗普政府让美国退出世贸组织,美国现在还在“船上”吗?如果美国退出,世贸组织如何继续运作?

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  浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一,其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说,他们跟美国客户签署协议时,对方支付了30%的定金;而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强,能达到70%。因此,即便美国客户违约,他们也可将产品重新翻包后再次销售。

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  美国以关税手段胁迫其他几个国家限制对华经贸合作 商务部:国际贸易一旦回归弱肉强食的“丛林法则” 所有国家都会沦为受害者 中方愿与各方加强团结协调 携手应对